شركة EasyJet تسبب فوضى سفر عارمة في بريطانيا
بحسب ما ورد على لسان عشرات ومئات المسافرين الذين تم إلغاء رحلاتهم الجوية فإن شركة EasyJet تسبب فوضى سفر عارمة في بريطانيا بسبب إلغاءها عدد كبير من الرحلات مما جعل المسافرين ينقلون رحلاتهم لشركات أخرى ,ولكن الأغلبية منهم ألغوا رحلاتهم السياحية لعدم توفر البديل أو لغلاء سعر البديل ,لكن ما السبب الذي جعل شركة EasyJet تسبب فوضى سفر عارمة في بريطانيا؟
شركة EasyJet تسبب فوضى سفر عارمة في بريطانيا
شركة EasyJet تسبب فوضى سفر عارمة في بريطانيا بسبب إلغاء رحلات تسببت بتعطيل عطلات الصيف لمئات السياح البريطانيين وفوضى في السفر, وبحسب مصادر صحفية محلية فقد ألغت شركة إيزي رحلاتها من مطاري إدنبرة وجلاسكو دون إشعار مسبق للمسافرين الذين حضروا إلى مكاتب تسجيل الوصول وتم إرسالهم إلى منازلهم مجددا من قبل موظفي الشركة !
وكما ورد من المصدر الذي نضعه في العادة بنهاية كل مقال وخبر, فقد ألغت شركة الطيران الاقتصادي رحلات متعددة من مطاري إدنبرة وجلاسكو دون سابق إنذار. وقال المصدر أن شركة EasyJet تسبب فوضى سفر عارمة في بريطانيا, ومع ذلك، يُعتقد أن السياح حضروا إلى هذه المراكز لتسجيل الوصول ولكن تم إعادتهم إلى ديارهم. وقال البعض لصحيفة ميرور إن حجز رحلات بديلة كلفهم مئات الجنيهات الاسترلينية، في الوقت الحالي على الأقل .
أقرأ أكثر:
- قواعد السفر الجديدة في 4 شركات سفر شهيرة في بريطانيا
- السفر بالتقسيط من لندن في عام 2024 ولن تصدق الأسعار
- رسوم تجديد جواز السفر البريطاني الجديدة في 2024
شركة EasyJet تسبب فوضى سفر و ردود المسافرين على مواقع التواصل
شركة EasyJet تسبب فوضى سفر عارمة في بريطانيا مما اثار غضب الكثير من المسافرين , وكانت سارة ماشيتي في طريقها إلى مطار إدنبرة للطيران إلى نابولي لحضور حفل زفافها عندما تلقت رسالة تفيد بإلغاء رحلتها. وانتقدت العروس شركة الطيران بعد أن عرضت عليها رحلات بديلة فقط بعد يومين.
وقالت لصحيفة ديلي ريكورد :
- “كنت على وشك المغادرة إلى نابولي لحضور حفل زفافنا. ثم تلقيت رسالة تخبرني بأن رحلتنا ألغيت. الخيار الوحيد الذي تم تقديمه لي هو يوم السبت – بعد يومين”.
وقال راكب ثان، كان قد حجز تذكرة على نفس الرحلة، إنه خسر أيضًا يومين من إجازته. وكتب إيان على موقع X، المعروف سابقًا باسم تويتر: “ألغت شركة إيزي جيت رحلتنا من إدنبرة إلى نابولي وأعادت الحجز لنا، لذا فقدنا ما يقرب من يومين من إجازتنا. لماذا لم نحجز على شركة طيران أخرى لنقلنا إلى نابولي اليوم”. وتعمل صحيفة ميرور الليلة على تحديد إجمالي عدد الرحلات التي تم إلغاؤها.
وكان من المقرر أن يسافر جاي هيوستن إلى تونس برفقة زوجته وابنته لبدء عطلتهم الصيفية. وكانت الأسرة قد دفعت ثمن عطلة شاملة، لكن رحلتهم ألغيت قبل 65 دقيقة من موعد إقلاعها في مطار غلاسكو. ونُصحوا بالعودة إلى ديارهم وانتظار تعليمات أخرى.
ماذا قال فالكيرك لصحيفة ريكورد؟
شركة EasyJet تسبب فوضى سفر عارمة في اسكتلندا ,لقد افسدوا اجازة فالكيرك والذي قال لصحيفة ريكورد المحلية:
- “وصلنا إلى مطار جلاسكو في الساعة الخامسة صباحًا وكان هناك ركاب واقفين حولنا. أخبرنا موظفو المطار بالتحقق من تطبيق إيزي جيت ولم يتحدث إلينا أحد.
- “لم يكن هناك موظفون من شركة إيزي جيت لمساعدتنا. وبحلول الوقت الذي وصلنا فيه إلى المنزل، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنهم لا يستطيعون توفير رحلة أخرى خلال اليومين المقبلين، لذا تم إلغاء العطلة بالكامل. إنه اليوم الأول من العطلة الصيفية المدرسية وهذا ما تواجهه الأسر. إنه أمر مروع. أشعر وكأنهم غسلوا أيديهم منا للتو”.
وزعم جاي أن أحد موظفي خدمة العملاء من مركز الاتصال التابع لشركة إيزي جيت قال إن رحلتهم ألغيت بسبب العواصف التي أثرت على الرحلات الجوية في المملكة المتحدة وكان الأمر خارج نطاق سيطرتهم.
وأضاف:
- “قالت لنا شركة الطيران إننا سنحصل على استرداد للمال، لكن لم يكن هناك أي ذكر للتعويض. لقد حجزنا هذه العطلة منذ أشهر وحصلنا على سعر جيد”.
- “لقد خسرت آلاف الجنيهات، وسيكون من الصعب أن أحجز مكانًا آخر. أحاول بشدة ترتيب شيء آخر لنا، ولكن لدينا فقط فترة محددة من الوقت المحجوز بعيدًا عن العمل. لن أحجز مكانًا جديدًا معهم”.
بيان شركة EasyJet
شركة EasyJet تسبب فوضى سفر وتبرر على موقعها الإلكتروني إن إلغاء الرحلات جاء بسبب مشكلة في مراقبة الحركة الجوية. كما تم إلغاء رحلة ثالثة من كريت إلى إدنبرة كان من المقرر أن تغادر في الساعة 23.35 يوم الأربعاء 26 يونيو بسبب “مشكلة فنية” في الطائرة ذكرتها شركة الطيران على أنها الخلل. كما تأثرت رحلات متعددة من إدنبرة إلى لندن وجلاسكو إلى ملقة.
وألغت شركة الطيران أيضًا عددًا كبيرًا من الرحلات الجوية الصباحية عبر مطارات أخرى في المملكة المتحدة، بعد أن لجأ الركاب إلى وسائل التواصل الاجتماعي ليزعموا أنهم تقطعت بهم السبل في تركيا واليونان دون سكن.
وقال متحدث باسم شركة إيزي جيت:
- “نأسف بشدة لأنه بسبب تأثير قيود مراقبة الحركة الجوية الناجمة عن سوء الأحوال الجوية أمس والتي أدت إلى عدم تمكن هذه الرحلة من العمل وعدم توفر رحلات بديلة مناسبة، فقد اضطررنا إلى إلغاء عطلة هذا العميل في وقت قصير. لقد تواصلنا مع عميلنا للاعتذار والتأكيد على أننا قمنا بمعالجة استرداد كامل للمبلغ”.
تجارب أخرى لركاب شركة EasyJet تسبب فوضى سفر كبيرة لرحلاتهم
قالت إحدى الأمهات في الساعات الأولى من الصباح إن الركاب في دالامان تركوا في المطار لمدة ثلاث ساعات دون أي مساعدة أو عرض سكن. كما أبلغ رجل عن نفس المشكلة لرحلة إلى لندن تم إلغاؤها.
قال أندرو باركر إن والديه المسنين عالقان في مالقة بعد إلغاء مباراة ضد ليفربول وأن موظفيهم مستعدون لمساعدة أي شخص. نشر مارك كينت على X “كان من المقرر أن أعود إلى AMS من EDI الليلة الماضية. تم إخطاري بأن EDI قد تم إلغاؤه. لم يكن هناك أحد على المنضدة فقط ملاحظة للذهاب إلى منطقة الإنزال. كان موظفوك هناك غير مبالين وكسالى، وأخبرونا بترتيب الأمر من خلال التطبيق. بائس.”
ومن الصعب جدا تأمين رحلة بديلة وخاصة ان اسعار ايزي جيت منخفضة للغاية ومن الصعب ايجاد بديل بنفس الكلفة والوجهة. وهذا ما جعل حالة الغضب تكون أكبر بكثير عند المسافرين عدا عن اسلوب تعامل الشركة الذي وصف من بعضهم باللا مسؤول.
المصدر :
