شركة السفريات Balkan Holidays البريطانية توقف عملها نهائيا
اضطرت شركة سفريات بريطانية إلى الإغلاق، مع إلغاء جميع العطلات المستقبلية, في إعلان صادم، كشفت شركة السفريات Balkan Holidays أنها توقفت عن العمل اعتبارًا من اليوم (24 أبريل) – بعد ما يقرب من 60 عامًا في العمل, وقد أعلنت شركة السفريات Balkan Holidays عن هذا الأمر الصادم عبر موقعها الإلكتروني وصفحتها على فيسبوك شركة السفريات Balkan Holidays.
شركة السفريات Balkan Holidays البريطانية توقف عملها نهائيا
في حين أنه سيتمكن الأشخاص الذين يقضون إجازاتهم حاليًا من إكمال رحلاتهم، فإن الأشخاص الذين لديهم حجوزات قادمة في شركة السفريات Balkan Holidays سيضطرون إلى قبول استرداد الأموال بدلاً من ذلك نظرا لأن الشركة أعلنت انهاء نشاطها في بريطانيا.
حصلت شركة السفريات Balkan Holidays على ترخيص لنقل 27,817 مسافرًا محميًا من أتول في العام حتى نهاية مارس 2026 – وفي ذروتها، خدمت 130 ألف من المصطافين في عام واحد, وفي بيان مشترك عبر صفحتها على فيسبوك وموقعها الإلكتروني، قدمت شركة السفريات Balkan Holidays “اعتذارها الصادق” بشأن هذه الأخبار .
وجاء في البيان:
- “يؤسفنا أن نبلغكم بأن شركة Balkan Holidays Ltd قد أغلقت أبوابها في المملكة المتحدة اعتبارًا من 24 أبريل 2025.
- “لم يتم تصفية الشركة، ولكن تم إلغاء جميع حجوزات العطلات المستقبلية.
- “سيتم إخطار جميع العملاء واسترداد المبلغ بالكامل.
- “نرجو منكم التحلي بالصبر أثناء معالجة المبالغ المستردة ونقدر تفهمكم.
- “نشكرك على تعاملاتك السابقة ونرجو منك قبول اعتذارنا الصادق عن خيبة الأمل والإزعاج.”
وقد تم حث العملاء المباشرين على إرسال بريد إلكتروني إلى المشغل للحصول على استرداد, ومع ذلك، سيحتاج الأشخاص الذين قاموا بالحجز عبر وكيل سفر إلى الاتصال بالطرف الثالث لاستعادة أموالهم.
وقال المشغل إنه سيعمل على معالجة المبالغ المستردة بأسرع ما يمكن – حسب ترتيب تاريخ المغادرة.
أقرأ أكثر:
- 12 نشاط سياحي في جسر لندن ستبهرك حتما
- أشهر شركات الطيران الاقتصادي منخفضة التكاليف العاملة في بريطانيا 2023
- مطارات لندن الستة وأكثرها نشاطا في عام 2023
شركة السفريات Balkan Holidays البريطانية
تم إطلاق شركة السفريات Balkan Holidays البريطانية منذ ما يقرب من 60 عامًا – وهي متخصصة في العطلات البلغارية.
وقامت الشركة بنقل العملاء جواً إلى بورغاس، على ساحل البحر الأسود في البلاد، لقضاء العطلات الشاطئية – بالإضافة إلى العاصمة صوفيا لرحلات التزلج والتزلج على الجليد, كما قامت بتنظيم العطلات في كرواتيا والجبل الأسود وسلوفينيا ومالطا وشمال قبرص.
عرضت الشركة المغادرة من 17 مطارًا في المملكة المتحدة – أكثر من أي شركة سياحية أخرى في المملكة المتحدة, وتأتي هذه الأخبار بعد أن أغلقت وكالة Trafalgar Travel، وهي وكالة سفر مقرها غيرنزي، أبوابها الشهر الماضي بعد 42 عامًا .
وأرجع المديرون القرار “الحزين والصعب للغاية” إلى ارتفاع التكاليف والتحول إلى حجز العطلات عبر الإنترنت.
وقال مدير الوكالة تشارلي كويل: “كما يمكنكم أن تتخيلوا، كان هذا الأمر صعبًا للغاية على الموظفين في هذا الوقت، ومع ذلك فإننا جميعًا نلتزم بنسبة 100% بضمان نقل سلس للغاية للحجوزات إلى وكالة أخرى”.
ما العمل حيال الحجوزات السابقة للعملاء ؟
سيتم التعامل مع الحجوزات التي تتم قبل الأول من يونيو/حزيران عبر شركة Trafalgar Travel كالمعتاد – بينما سيتم نقل الحجوزات التي تتم بعد ذلك.
انخفض عدد وكالات السفر في المملكة المتحدة بنحو 18 في المائة في السنوات الخمس الماضية, و وفقًا لـ Statista، كان هناك أكثر من 4200 متجر لوكالة السفر في مارس 2019، لكن هذا العدد انخفض إلى 3500 متجر فقط بحلول يونيو 2023.
وفي الشهر الماضي، أعلنت شركة جيتلاين هوليدايز ، وهي وكالة سفريات كبرى مقرها المملكة المتحدة، إفلاسها أيضاً، مما أدى إلى تقطع السبل بنحو 5 آلاف من المصطافين البريطانيين.
وكان العديد من المتضررين قد حجزوا عطلات بحرية مع شركات Princess Cruises وCunard و Holland America ، والتي تم إلغاؤها بسبب “خرق العقد”.
واضطر بعض المسافرين إلى دفع ثمن عطلاتهم مرة أخرى أو المخاطرة بإلغاء رحلاتهم بالكامل, وأصدرت هيئة الطيران المدني تحذيرات للعملاء المتأثرين، ونصحتهم بالتحقق من تذاكر الطيران الإلكترونية الخاصة بهم، حيث بقيت بعض الطرود صالحة فقط.
ومع ذلك، فإن أولئك الذين حجزوا رحلات بحرية أو أماكن إقامة فقط دون رحلات جوية وجدوا أنفسهم بدون حماية ATOL، مما يعني أنهم قد لا يستعيدون أموالهم .
وأكدت هيئة الطيران المدني “نحن نتفهم أن شركة جيتلاين عملت كوكيل لحاملي تراخيص النقل الجوي الأخرى، وبالتالي لا يتم تغطية جميع الحجوزات”, ولجأ المصطافون المتضررون من الانهيار إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطهم.
قال أحد العملاء: “عطلتنا، بما فيها الرحلات الجوية والفنادق والرحلة البحرية، اختفت تمامًا. لا يمكننا التواصل مع جيتلاين على الإطلاق”, وأضاف آخر: “قيل لي إن لدي 48 ساعة للدفع مرة أخرى، وإلا سيتم إلغاء إجازتي”.
